Telefónica のソーシャル ネットワーク Ketekeが受けている評判は、インターネット サービスを立ち上げてはいけないという 10 章をさらに大きくする可能性があります。逆説的ですが、今のところ技術面では欠陥はありませんが、マーケティングの分野では、その発売によりあらゆる種類のエラーが発生しました。彼らにとって残念なことに、技術プラットフォームのバグは修正できますが、第一印象を繰り返すことはできず、潜在的なユーザーからの見方を変えるのは長くて難しい作業です。
ケテケの弱点を分析したい場合、どこから始めればよいでしょうか?最も重要なことは、彼らがグローバルな概念の定義を間違えたことです。「ソーシャル ネットワークが流行っているから、ソーシャル ネットワークを作りましょう」というものです。そして大きい。そしてたくさんの人がいます。そして彼が成功しますように。当然のことながら、ソーシャル ネットワークが現在どのようなものであるか、ソーシャル ネットワークがどのように維持され、販売されているかについても検討します。
大きな間違い: 従うべきモデルは、24 時間以内に今日の Tuenti、Facebook、または MySpace のようになることではありません。それはできません。従うべきモデルは、これらのソーシャル ネットワークの始まりです。なぜなら、あなたがやっているのはソーシャル ネットワークを開始することであり、維持することではないからです。そしておそらく、同僚のギレルモが私に語ったように、成功したソーシャル ネットワークよりも失敗したソーシャル ネットワークから学ぶべきことは多いでしょう。なぜなら、前者の方がはるかに一般的だからです。続行する前に、成功するソーシャル ネットワークが通常たどるさまざまな段階を定義しましょう。
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初期段階: 成長は非常にわずかでゆっくりですが、影響力のあるユーザーが検索してキャプチャすることで継続的に成長します。
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拡大段階: ほぼ指数関数的な非常に高い成長。何度も話題になっているピラミッドです。最初は私の友達、次に私の友達の友達、そして私の友達の友達の友達など…
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成熟段階: ユーザー数は安定し、増加する場合でもその速度はさらに遅くなります。しっかりとしたビジネス モデルを適用するときが来ました。
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時代遅れの段階: 比較的ゆっくりではありますが、継続的にユーザーが減少し、ソーシャル ネットワークの消滅やコンバージョンにつながる可能性があります。それは避けられないことであり、遅かれ早かれ起こるかもしれませんが、必ず起こります。
ケテケの責任者は、初期段階をスキップして、小切手帳を使って 1 週間で指数関数的な拡大を達成したいと考えていました。ただし、ほとんどの場合、朝食などの初期段階が最も重要です。この段階では、ソーシャル ネットワークの方向性を決定するものであり、その後の成功または失敗を決定する上で最も重要な役割を果たします。特にソーシャル ネットワークでは、ゲリラ戦術で最良の結果が得られることが示されています。つまり、路上でユーザーを 1 人ずつ獲得するということです。複雑なのは、クライアントを探しに行くという単純な事実ではなく、本当に難しいのは、その仕事が非常に重くて時間がかかるということです。優れた広報活動は、毎日、何か月、場合によっては何年もかけて行われなければなりません。
最も明確な競合を見てみましょう。Tuenti は当初、エリート主義を目指し、招待によってのみアクセスできるネットワークに属する独占性を付加価値として提供して、街頭でユーザーを魅了しました。それは、何年も前にRIMをブラックベリーで成功に導いたモデルを実質的に踏襲しており、彼らはブラックベリーを高官に譲渡し、少しずつ以前には存在しなかった巨大な市場を形成した。他の製品もこのディスコモデルに従っており、同意するかどうかはわかりませんが、機能することが証明されています。
私が言っているこの素晴らしいことを視覚化するために、上のグラフで、昨年の Tuenti の成長を見ることができます。残念ながら、Alexa では、このネットワークが開始された 2006 年以降のデータは表示されません。大局的に見てみると、2007 年 9 月時点で Tuenti によって生成されるトラフィックは、この Web サイトである HOW2.WORK のトラフィックの 4 分の 1 になります。現在では少なくとも 15 倍の大きさになっています。
Tuenti の最初の年、この成長はソーシャル ネットワークとしては逸話に過ぎなかったかもしれませんが、残りの友人がサービスを使い始めるほどアクティブで影響力のある素晴らしいユーザー ベースを築き上げていました。これをケテケ事件に移した場合、担当者はその年全体を 1 週間で進めたいと考えています。運が良ければ、あと 2 週間で 2 年目を迎えます。
しかし、 1,000 万ユーロという十分な投資があるのであれば、それをネットワークの活性化に使ってみてはいかがでしょうか?問題は広告ではなく、ユーザーがソーシャル ネットワークに対して抱くビジョンです。この分野では、自発性は最も影響力のある潜在的なユーザーによって最も評価される要素の 1 つであり、何かを強制されているという感覚は非常に高い拒否反応を示します。特にあなたに何かを強制するのが大企業の場合はなおさらです。
このため、成功するソーシャル ネットワークは常にトップダウンではなくボトムアップで成長します。私は、大企業の支援を受け、多額の広告費を投じて、好調なスタートを切った一般的なソーシャル ネットワークを知りません。 Microsoft のような大企業がMessengerとSpacesで実現したようなコミュニティさえも、徐々に獲得されていきました。
Telefonica はこの事実を過小評価しており、十分な資金があれば始めるのは簡単だと信じてきました。この場合、お金ですべてが買えるわけではありません。 MySpace を擁する News Corp や、last.fm を擁する CBS など、他の大企業に目を向けてみると、資金があり、このビジネスに参入したい場合は、事前に確立されたユーザー ベースを持つソーシャル ネットワークを購入した方がより利益が得られます。どこで終わるかわからない冒険が始まります。繰り返しますが、それは私たちにとって良いことか悪いことのように見えるかもしれませんが、これは効果的な戦術です。
この記事の最初の部分はここで終了します。ご覧のとおり、長さのため 2 つに分かれています。この内容を理解するのに 1 日お時間をいただき、明日の朝、私の番かどうかに関係なく、第 2 の決定版を公開します。
最新情報: まだ興味がある場合は、パート 2 に進んでください。
ビデオ | IT クラウド
グラフィック | アレクサ：トゥエンティ.com
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