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過去 50 年にわたり、コンピューター、電子メール、タブレット、電話を筆頭にテクノロジーがオフィスに浸透してきました。しかし、私たちの働き方を支えるテクノロジーは変わっても、働き方は変わっていないことがあります。
多くの企業は古い考え方や古いワークフローに囚われたままであり、そのような企業は借りた時間を使って生きているという感覚があります。よりテクノロジーに精通した労働力が台頭するにつれて、従業員のニーズを満たすために企業は変化する必要があり、さもなければ従業員を失う危険があります。
職場での世代の混在は確かに問題を複雑にしており、特定の年齢層には異なる戦略がより効果的です。しかし、協調的なソフトウェアと協調的な考え方を導入することによって、企業のタンカーは再び俊敏になることができます。
ロンドン博物館で開催され、SMART Kapp が後援する今年の最初のコラボレーション & コミュニケーション 2015 イベントでは、業界の第一人者が集まり、2015 年のビジネス成功の鍵となるのはコラボレーション手法であると考える 5 つの理由を語りました。
コラボレーションとコミュニケーション 2015 – 5 つの理由
1. ベストな作業慣行の形成に役立ちます
SMART EMEA のコラボレーション コンサルタントである Lisandro Nunez 氏にとって、コラボレーション ソフトウェアは社内で何が機能しているかを知るための優れた窓です。
「コラボレーション テクノロジーを導入することで、従業員がどのように新しいアイデアを採用し、使用するツールを理解しているかを確認できます」と彼は言いました。 「会社全体にとって何が最適かを発見し、それに対するフィードバックを得て、各個人やチームが持つさまざまな働き方に合わせてそれを最大化できるよう支援することが重要です。」
コラボレーション ソフトウェアをこのように扱うことは、会社が各部門でより効率的に業務を遂行できることを意味します。
2. 少ないリソースでより機敏に動作できるようになります
PwC UK のデジタル顧客戦略責任者である Kat Mandelstein は、職場におけるコラボレーション テクノロジーを強く信じています。しかし、彼女のクライアントが何よりも求めているのは、より少ないリソースでより多くのことを実現する必要性です。
「成長する企業は常に社内のコミュニケーションとコラボレーションのテクノロジーを改善する必要があります」と彼女は言いました。「しかし、企業の規模が大きくなるにつれて、そのリソースは減少していきます。ビジネスに合わせて適切なコラボレーション ソフトウェアを導入すると、増大し続ける IT 部門の負荷や、より多くのチーム スペースの必要性が軽減されます。」
PwC は、独自のコラボレーション ソフトウェア One と独自の通信スイート Spark を構築することが解決策であると判断しました。ただし、すべての企業が非常にオーダーメイドの製品を必要とする多国籍企業であるわけではありません。
3. 従業員のエンゲージメントを高める
Furniture Village のグループ IT コントローラーである Ian McBeth 氏は、企業がコラボレーション技術やソフトウェアを採用する最も重要な理由は、エンゲージメントの向上であると考えています。
トップダウン管理は、従業員に無関心な雰囲気を醸し出し、ビジネスに対して悪い考えを抱かせる確実な方法です。イアンは、マネージャーとして「私には明確なビジョンがあるので、このようにしてほしい」という考え方に陥りやすいことを認めていますが、そのように働くことは非常に有害です。
Furniture Village が Office 365 を選択した方法を使用したコラボレーション手法により、熱心なチームが創造的なソリューションを考案できます。
イアン氏の見方では、従業員は自分が担当する職務についてより多くの知識を持っているだけでなく、さまざまな分野で豊富な経験も積んでいます。彼らと関わることで、誰がトップに座って鉄拳で統治するよりもはるかに優れた計画を立てることができます。
4. 企業の知識の力を実感するのに役立ちます
知識は力であると言われますが、ビジネスの世界では、知識が増えれば増えるほど、株主や顧客にとっての価値が高まります。ここ数年の「ビッグデータ」ブームにより、企業は顧客についてすべてを知っていることを証明したいと考えています。
ただし、PwC のキャット氏が指摘したように、そのデータを適用してクライアントへのメリットを証明できない限り、まったく価値がありません。ありがたいことに、コラボレーション テクノロジーはそれを実現するツールです。ここでは、会社の集合的な知識を結集して、顧客に真の価値を提供できます。
コミュニケーションとコラボレーションを通じて、その知識を真に価値のある資産に変えることができます。
5. 若者にアピールする
この日を通してのテーマの 1 つは、職場がミレニアル世代だけでなく、提供されるツールに満足しない限り定着しない若者のグループでいっぱいになっているということでした。もはや電子メールだけでは十分ではありません。彼らは、友人と行うのと同じように、より自然なコミュニケーションを期待しています。
この変化に適応できなければ、すぐに取り残されてしまいます。あなたのビジネスが従業員に合った共同作業用ソフトウェアやさまざまなコミュニケーション手法を受け入れていない場合、従業員のギャップを埋める才能のある従業員を見つけるのが難しいかもしれません。
今思い切ってコラボレーション テクノロジを支持することは、後で会社が古くなり、変更をさらにためらったときに、無理にコラボレーション テクノロジを導入する必要がなくなることを意味します。簡単に言えば、これらのプラクティスを今採用しなければ、後で採用できない可能性があります。
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