テスラ、英国でモデルSで整備士を自宅に派遣する修理サービスを開始

テスラは英国に移動修理サービスを導入した。これは、所有者がサービスセンターに足を運ぶことなく車の修理とメンテナンスを行うことを目的としている。

さまざまなワークショップツールを備えた特別に改造された2台のModel S車を使用して、テスラの技術者が事前に決められた時間と場所に顧客を訪問して修理を実施します。オーナー様のご自宅や勤務先への出張も可能な柔軟なサービスです。

移動サービス車両は当初、特注のモデル S 車両 2 台のみで構成されていましたが、今後数カ月間でモデル S 車両 10 台と内燃機関バン 10 台の計 20 台に増加する予定です。

これらは、英国のすべての Tesla 所有者 (新旧) が Tesla の標準保証に含まれる制度にアクセスできるように支援するために利用可能になります。顧客の保証の対象外となる作業は、月々のサブスクリプションや年会費を必要とするのではなく、作業ごとのコストに基づいて行われます。

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テスラは、自社の車両で使用している無線診断により、技術者が顧客の車に到着する前に問題の約 90% を特定できると主張しています。さらに、技術者が到着した場合、テスラの従業員が遠隔で車両のロックを解除してアクセスできるため、所有者が立ち会う必要がなく、不便を最小限に抑えることができます。

ただし、所有者が立ち会っている場合は、作業中にお客様がリフレッシュできるよう、各修理車両に小型コーヒーマシンが装備されています。

将来的には、テスラのドライバーは車のインフォテインメント システムを通じてサービスや修理の予約を入れることができるようになり、さらにはドライバーが車から発せられる奇妙な音を録音して技術者に送信して、故障発見を効率化できるようにする計画もある。