Amazonが実店舗に関する邪悪な特許を申請

アマゾンは、顧客が棚やラックにある商品の価格をオンラインで比較できるようにすることで、実店舗からの売上を奪い多額の利益を得てきた。同社は現在、買い物客が自社の実店舗で同じ買い物をするのを阻止するテクノロジーの開発を進めている。

皮肉な出来事として、Amazon は「Physical Store Online Shopping Control」という不気味なタイトルの特許を申請しました。これは、Amazon が新しい実店舗の Wi-Fi 経由でアクセスされる特定の URL や検索語を傍受できるようにするシステムです。本質的には、オンラインで商品が安く購入できるかどうかを顧客が確認するのを阻止する方法です。

特許文書には、ユーザーが競合サイトを見ていることがシステムによって検出された場合、多くの「制御措置」が実行されると説明されています。これは、問題のページへのアクセスを完全にブロックすることから、店員に他の場所で買い物をさせないよう説得することまで多岐にわたります。また、システムはブラウザにクーポンを送信したり、補完的な商品を推奨したりすることもできます。

クーポンは誰でも大好きですが、店員に肩をたたかれて値段交渉をされるのは、少し不快に思えます。ページのブロックとリダイレクトは十分なコントロールであり、手続きに物理的な側面を持ち込むと、それが完全に邪悪な方向に傾く危険があります。

もちろん、店内 Wi-Fi を使用しないだけでこのシステムを完全に回避することもできますし、特許が出願されたからといって必ずしも実用化されるわけではありません。いずれにせよ、顧客のオンライン ショッピングの選択肢をサイロ化するのは、ネット中立性の熱心な支持者であると公言する企業からすると、いくぶん偽善的です。

「実店舗オンライン ショッピング コントロール」は、買い物客を説得するためのオンラインとオフラインの方法の不一致に関する広範な問題にも踏み込んでいます。たとえば、Amazon の戦略の中心であるターゲットを絞った広告の使用は、オンライン ショッピングの日常的な要素です。ただし、これを現実世界に持ち込むと、軽度の刺激が物理的な侵襲性をもたらす危険性があります。