Microsoftがサポート会社Paratureを買収

マイクロソフトは、企業のヘルプデスク管理やその他の顧客サポート サービスの提供を支援するクラウドベースのソフトウェア メーカー、パラチュアを買収する予定です。

Parature のソフトウェアは、企業が自動化された顧客サービスを提供し、オンライン ディスカッション掲示板やフォーラムを管理し、オンライン アンケートを実施するのに役立ちます。

同社の顧客には、Ask.com、米国環境保護庁、IBM などが含まれます。

Microsoftは契約条件を明らかにしていない。

この買収により、ビジネスソフトウェアを製造し、パンドラメディアと日産自動車を顧客に持つマイクロソフトのダイナミクス部門が強化されることになる。

マイクロソフトの買収は、大手ソフトウェア会社による最近のクラウドコンピューティング買収に続くものである。オラクルは12月、クラウドコンピューティング製品を強化するため、ウェブベースのマーケティングソフトウェアメーカーであるレスポンシスを約13億9000万ドルで買収すると発表した。

オンライン販売管理ツール最大手のセールスフォース・ドットコムは6月、企業がモバイル端末を介してソーシャルネットワーク上で顧客にリーチできるよう支援するマーケティングソフトウェアメーカーのExactTargetに25億ドルを支払うと発表した。