Yahooは現在進行中のウェブメールの問題を自社のデータセンターの「複雑な」問題のせいにしており、予想よりも「修正が難しい」と述べた。
Yahoo Mail は月曜日の夜から世界中の一部のユーザーでダウンしていますが、レポートによると、11 月 25 日以来電子メールの配信に問題が発生しています。
Yahooは今週になってやっと問題を認め、問題解決に「24時間体制で」取り組んでいると述べた。しかし、一部のユーザーは依然としてログインできないと、Yahoo Mail 責任者の Jeff Bonforte 氏は認めた。
ボンフォルテ氏によると、「数千人のユーザー」が依然としてアカウントからロックアウトされているという。同氏はこの障害を「ひどい」と表現し、Yahooが11月25日から12月9日までに送信された電子メールを消去するのに苦労していたことを認めた。
「私たちには届けなければならないメッセージが数億件あります」とボンフォルテ氏はツイッターを通じてある顧客に語った。 「顧客は、数時間にわたってさまざまな配達時間を経験することになります。」
Yahooは、障害中に送信された電子メールの約3分の1はなんとか配信でき、残りは米国で今日午後までに解消される見込みだと述べた。つまり、メールの送受信に問題がある英国のユーザーは、明日の朝まで更新された受信トレイが表示されない可能性があります。
Bonforte 氏がわずか 3 週間前に Yahoo 社員に Outlook から Yahoo Mail に切り替えるよう社内メモを送ったことを考えると、今回の機能停止は Yahoo にとって特に恥ずかしいことだ。
Bonforte 兼 CIO Randy Roumillat が書いたメモには、「今年の初めに、企業の電子メール アカウントを Yahoo Mail に移行するようお願いしました」と書かれています。 「25% の人が切り替えました (ありがとう)。しかし、たとえ最も寛大なグレーディング曲線 (たとえば、有機化学のグレーディング曲線) を使用したとしても、同僚を Yahoo Mail に移行させるという目標は明らかに達成できませんでした。」
残りの 75% は主に Microsoft の Outlook を好んでいるようで、両氏はこれを「今はなき 90 年代の PC 時代の時代錯誤」と表現しました。
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