英国TSB银行上周因系统升级导致其网上银行平台崩溃而被迫道歉。超过 190 万客户无法访问他们的 TSB 帐户，其中许多客户已经五天没有使用应用程序或服务。
现在，该银行面临着新的危机，因为发现网络犯罪分子正在利用这段停机时间和向客户发出的大量通知发起大规模的网络钓鱼活动。
该银行在推文中写道： “客户通知我们，他们收到了声称来自 TSB 的电子邮件和推文。我们从不要求客户提供 PIN 或完整密码等安全详细信息，并且我们不会使用我们的官方 @TSB Twitter 或仅通过社交媒体与您联系通过我们的官方 Facebook 页面。”
该银行继续鼓励所有客户阅读官方指南以保护自己，以符合所谓的“五点举措”。
TSB 停机：发生了什么？
该银行的官方推特账号于 4 月 19 日星期四发推文： “我们计划在 4 月 20 日星期五下午 4 点至 4 月 22 日星期日下午 6 点之间进行系统升级，请访问 http://tsb.co.uk/upgrade 了解更多信息。
正如所宣布的那样，在线服务于周五晚间中断，但截至周二上午，该银行表示仍遇到“间歇性问题”，TSB 首席执行官 Paul Pester 表示，该问题的所有服务已于周二下午被迫离线，以解决该问题。问题。
4 月 22 日星期日，在计划内的停机期间，客户能够访问其他人的账户，而少数客户报告称，他们重新登录时错误存入了 13,000 英镑。绝大多数人根本无法登录或无法访问他们的帐户。即使账户详细信息被泄露。
Pester 在推文中补充道：“这不是我们自豪提供的服务水平，也不是我们的客户对 TSB 的期望。为此，我们深表歉意。”该银行将于周二下午暂停其移动应用程序和网上银行功能“几个小时”，以解决该问题。
“当然，客户可以放心，没有人会因为这些服务问题而蒙受损失，”他后来说。
据说服务终于在周三凌晨 3.45 分（英国夏令时）恢复，但周四一些客户继续抱怨他们无法访问 Twitter。
已启动调查以确定广泛故障的原因。这些问题是在计算机迁移后出现的，当时该银行正式切断了与前所有者劳埃德银行集团的 IT 联系，导致人们猜测两者之间存在联系。 TSB 于 2013 年从劳埃德银行分离出来，但仍在过时的计算机网络和系统上运行。
信息专员还表示，他将调查有关人们可能访问其他 TSB 成员账户的指控。这代表着重大数据泄露，如果发现信息处理不当，电信安全局将面临巨额罚款。运输安全委员会在一份声明中表示： “昨晚，我们提请您注意一些有关访问客户帐户信息的媒体报道，该访问问题仅持续了大约 20 分钟，影响了我们一小部分客户群，我已于昨晚确认了这一点。 。
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