英国电信承认，其 Home Hub 路由器的固件更新导致一些客户无法访问其 VPN 连接来工作。
该漏洞最先由 The Register 发现，似乎仅影响 Home Hub 3 路由器。
BT 支持论坛上长达 18 页的帖子中充斥着客户抱怨他们无法再通过 VPN 客户端进行连接。
BTCare 社区经理已确认故障是由固件更新引起的。 “Hub 团队要求我们对您给予我们的所有帮助表示衷心的感谢，”该经理在论坛帖子第 17 页上回应道。 “你提供的详细信息对于弄清楚这里发生的事情至关重要。
“您可能已经猜到了，新固件 (4.7.5.1.83.8.94.1.37) 引入了 Home Hub 3A 和某些类型的 VPN 配置之间的互操作性问题。
“我们目前正在努力解决此问题，并计划尽快对中心进行更改，但这需要时间。短期内，我们建议您在我们处理此问题的同时解决此问题。作为解决方法，我们建议连接到 BT-WiFi 连接。
看来至少有一位英国电信客户找到了另一种解决方法。我已写信给英国电信首席执行官加文·帕特森 (Gavin Patterson)。 “我昨晚给英国电信首席执行官发了电子邮件，”该客户写道。 “我接到英国电信 (BT) 的电话，说他们已经意识到这个问题，Hub 团队正在努力修复。但是，目前还不清楚这个修复何时可用。同时，他们告诉我他们会在这里明天我们将免费向您发送 Home Hub 4。”