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Door Dash と Uber Eats という 2 つのフードデリバリー アプリが群を抜いています。しかし、どれが最高のサービスを提供するのでしょうか？どのアプリが注文をより早く自宅に届けるか知りたい場合は、ここが正しい場所です。
この記事では、Door Dash と Uber Eats の両方の長所と短所をレビューし、目的に合わせてどちらのフードデリバリー サービスが最適かを判断できるようにします。
Door Dash と Uber Eats の評価基準
私たちは、顧客が食品宅配サービスを選択するときに何を求めているかを判断したところ、次の基準がほとんどの人のニーズを満たしていることがわかりました。
- 簡単にダウンロードできるユーザーフレンドリーなアプリ
- 顧客の町または郊外でのサービスの利用可能性
- レストランの配達料金と同等の配達料金
- アプリで約束した期限内の迅速な配達
- 「注文した」と予想される食事の辛さ、冷たさ
- 会社のドライバーの扱い方
ドアダッシュ
Door Dash, Inc. は 2013 年に設立され、サンフランシスコを拠点とする会社です。 Door Dash のオーストラリア、カナダ、米国、日本の 7,000 以上の都市への目覚ましい拡大は、ファストフード配達分野における卓越性と革新への同社の取り組みを示しています。
Door Dash を使用するメリットとデメリットは次のとおりです。
長所:
- 豊富なレストラン
- 地元の逸品を厳選したメニュー
- 豊富で使いやすいアプリ
- 最低注文制限なし
- 迅速で信頼できる配送サービス
- 配達状況を追跡するためにテキストメッセージが利用可能
- 初期費用が明確でわかりやすい
- 1 名様のみのご注文の場合、最低配送料が安くなります
- 優れた顧客サポート
- オーストラリアと日本のダッシュパスと呼ばれるサブスクリプションベースのロイヤルティプログラムは、12.00ドル以上の注文で配送料を無料にします
短所:
- 顧客レビューではリアルタイム追跡に欠陥があることが指摘されている
- 顧客はレストランのクレジットカード使用料を支払います
- 高い配送料とサービス料
- このサービスは多くの小さな町では利用できません
- 米国とカナダではロイヤルティ プログラムは提供されていません
ドアダッシュ配送料の詳細
Door Dash は、アプリの使用に基本料金を請求しますが、Door Dash 会員は無料です。有料のエクスプレス チェックアウト オプションを使用すると、レストランのキッチンで注文が優先されます。 Door Dash は、$10.00 未満の注文に対しても最低注文手数料を請求します。ご自宅がレストランの通常配達エリア外の場合は、「レンジ料金」がかかります。
ウーバーイーツ
2014 年に開始された Uber Eats は、Uber の配車プログラムである Uber Lift (当初は Uber Cab) を拡張したものです。 Door Dash と同様に、同社もカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置いています。 Uber Eats は現在、70 か国以上の 10,500 都市で事業を展開しています。
Uber Eatsを利用するメリットとデメリットは以下の通りです。
長所:
- 簡単にダウンロードできるユーザーフレンドリーなアプリ
- 近くの人気レストランなど、さまざまな食品カテゴリを表示します
- 高精度のリアルタイム追跡。
- すべての食品宅配サービスの中で最も安い配送料金を提供します
- 定期配送を提供します
- 会員プログラムである Uber One では、15.00 ドル以上の注文で無料配達を提供します
- 地元のコンビニエンスストアや食料品店からの配達を提供します
- アルコールの配達も行っております
- アプリ内および Twitter カスタマーサポートを提供
短所:
- 全体的にレストランの選択肢が限られている
- ご注文後に納期が変更になる場合がございます
- Uber Eats のカスタマー サポートが遅い、または応答しない場合がある
- 注文した商品に欠品があったため、顧客からのネガティブなレビューが発生しました
- 30分の配達時間枠を守らないとドライバーにペナルティが課せられる
Uber Eats の配達料金について詳しくはこちら
Uber Eats の請求書に表示される配達料金には、$10.00 未満の配達の場合の $2.00 の少額の手数料や、注文後の配達先住所の変更など、いくつかの種類があります。カリフォルニア州では、Uber ドライバーの健康給付プランの資金として、顧客には注文ごとに 2.00 ドルが請求されます。
よくある質問
Door Dash や Uber Eats で注文をカスタマイズして、代替品や食事の要件に対応できますか?
Door Dash と Uber Eats はどちらも注文の代替品をリクエストできますが、レストランはすべての人に対応できるわけではありません。特にアレルギーや糖尿病に関連した変更の場合は、常にレストランに直接電話して、リクエストに応えられるかどうかを確認してください。
どちらが安価ですか?ドアダッシュかウーバーイーツか？
この質問に対する答えは、あなたの所在地によって異なります。地元のレストランのメニューの価格を必ず比較して、最もお得な価格を決定してください。多くの場合、Uber Eats の方が安い選択肢になります。 Door Dash よりも大手ブランドの飲食チェーンとの取引が多く、手数料は安く、高級レストランの取引はそれほど多くありません。
注文をキャンセルしなければならない場合はどうすればよいですか?
Door Dash と Uber はどちらも、レストランを出る前に注文がキャンセルされた場合は顧客に返金します。それ以外の場合、注文は「承諾」されたものとみなされ、料金が発生します。
どの食品配達サービスがドライバーを最もよく扱っていますか?
ドライバーの待遇が良いかどうかを基準にフードデリバリーサービスを選ぶ人も少なくありません。 Uber Eats と Door Dash はどちらも AI ゲーム システムを使用して従業員のコンプライアンスを評価しています。配達が遅れたり、顧客やベンダーから苦情を受けた場合、ドライバーにペナルティを課します。両社とも、遅れたドライバーへの賃金支払いや配達の割り当てを拒否している。 Door Dash は Uber Eats よりわずかに優れており、ドライバーの時給はわずかに高くなります。
より優れた顧客サポートを提供するプラットフォームはどれですか?
どちらのプラットフォームもチャット AI を使用していますが、24 時間年中無休のカスタマー サポートを提供しているのは Door Dash だけです。 Uber Eats ユーザーは、問題を解決するために配達ドライバーと直接チャットすることが求められます。
Door Dash 対 Uber Eats または Foodies 対 フランチャイズ
すべての長所と短所を考慮した結果、ドア ダッシュは、他にはない料理を求め、地元経済を支援するために追加料金を支払うことを気にしない食通向けのようです。
一方、Uber Eats は、マクドナルドやドミノなどのフランチャイズによる、安価で迅速なサービスで知られています。しかし、Uber Eats は、「Only on Uber Eats」カテゴリに表示されるレストランと独占的な配達契約を結び、市場で独占を確立することで知られています。
ドアダッシュやウーバーイーツを利用したことがありますか？どのサービスが好みですか?以下のコメントセクションでお知らせください。
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