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増加するサイバー詐欺からユーザーを保護するための重要な先例となる判決で、ラスパルマス・デ・グランカナリア第一審第7裁判所はBBVAに対し、サイバー詐欺の被害者である顧客に4,902ユーロを賠償する判決を下した。フィッシング詐欺。
この判決は現在も控訴の対象となっており、サイバー攻撃に対するシステムのセキュリティの保証に関して銀行エンティティの責任に影響を及ぼし、デジタル詐欺の場合の財務責任の限度を再定義するものとなっている。
詐欺の手口
影響を受けた人は、ラス パルマス デ グラン カナリアの居住者で、彼女が銀行に置いている信頼を利用することを目的とした詐欺に遭いました。すべては、 BBVA からの公式通信のように見える SMS メッセージから始まり、次のことを警告しました。セキュリティリスクの疑い: メッセージには、銀行の公式プラットフォームを模倣した Web ページにリダイレクトするリンクが含まれていました。
アクセス詳細を入力しても成功しなかった後、女性はその組織の従業員とされる人物から電話を受け、最近の取引を詳細に知っていた女性は、実際に犯罪者の所有物である「安全口座」に貯蓄を移すよう説得された。このため、顧客は詐欺の被害に遭っているとは思わずに、計 4,902 ユーロを 2 回送金しました。
判決
銀行は当初、顧客が無謀にセキュリティ認証情報を共有したと主張し、いかなる責任も否定した。しかし、裁判官は、金融機関がこの種の攻撃を防ぐための十分なセキュリティ対策を講じていなかったため、金融機関に財務的責任があると判断しました。
この判決は、デジタル化が進む環境において、金融機関は顧客を保護するために積極的な役割を果たさなければならないことを強調した。判決によると、この詐欺は非常に巧妙で、彼女のアカウントに関する機密情報を知っている詐欺師からの電話も含まれていたため、顧客は過失を犯さなかったという。
銀行の責任
カナリア諸島高等裁判所 (TSJC) は、銀行のセキュリティ対策は情報や啓発キャンペーンに限定されるべきではないと強調しました。判事らは、現在の詐欺の手口のレベルを考慮すると、銀行はデジタルプラットフォームのセキュリティを保証するために、より堅牢な保護システムを実装する必要があると主張した。これには、厳格な本人確認と潜在的な不正行為の継続的な監視が含まれます。
一般弁護士評議会が引用した銀行法を専門とするパロマ・ゴンサレス・ジョレンテ弁護士の言葉を借りれば、「銀行は私たちのお金の預け先であり、専門商人として、セキュリティ対策を強化する義務がある」という。
ゴンザレス氏は、特に詐欺が正当なやり取りを模倣するように設計されている場合、顧客に銀行の通信に対して継続的に疑惑の姿勢を維持するよう要求するのは不合理であると主張する。
影響を受ける人々への推奨事項
この裁判所の決定は、他の被害者が同様の状況で正義を求め、盗まれた資金の返還を要求するよう促す可能性がある。同時に、これは銀行業界にとって課題でもあり、デジタル プラットフォームのセキュリティを保証するために一層の努力を払う必要があるでしょう。
一方、専門家は、同様の詐欺の被害者は常に警察に事件を報告し、民事訴訟を進めるために法的助言を求めることを推奨しています。一方、サイバー犯罪者は通常海外から活動しており、その居場所を突き止めるのが難しいため、刑事訴訟では有益な解決策が得られることはほとんどありません。