サイバーセキュリティの世界は数日前、マルウェア対策ソフトウェアのアップデートのエラーにより数百万台の Windows コンピュータに障害が発生し、動揺しました。
この分野で最も有名な企業の 1 つである CrowdStrike は、この大規模な失敗により嵐の真っ只中にいることに気づき、至る所でブルー スクリーンが出現し、世界中の産業と公共サービスが数時間にわたって麻痺しました。
航空会社の場合、このコンピューターエラーが数千便の欠航の原因となり（ Windows 3.1のおかげでさらに大きな問題は防げたものの）、すでに乗客と航空会社の両方から損害賠償を求める訴訟が相次いでいる。引き起こされた。
しかし、同社は自らの間違いを隠すどころか、この判決を公に受け入れ、この出来事を従業員と業界全体への教訓として利用するという、確かに異例な方法で状況に直面することを決定した。
「責任を持つ」ことの大切さ
この事件の影響は大きく、CrowdStrike は最近、サイバーセキュリティ コミュニティ内の功績と災害の両方を表彰する年次授賞式である Pwnie Awards で「Most Epic Fail」賞を受賞しました。
全く予期せぬことであったが、クラウドストライク社社長のマイケル・セントナス氏は、ラスベガスで開催されたDEF CONカンファレンス中に授賞式に出席し、屈辱的な賞を自ら受け取ることを決意した。
セントナス氏はスピーチの中で、間違いの深刻さを認め、間違いが起きたときに責任を取ることの重要性を強調するとともに、このトロフィーはテキサス州のクラウドストライク本社に展示され、全従業員が出勤時に目にできるようにすると発表した。
「決して誇るべき賞ではありません。私たちの目標は人々を守ることですが、それができませんでした。このようなことは二度と起きてはいけないということを皆さんに理解してもらいたいのです。」
セントナス氏の受賞は、多くの人にとって危機管理における名手だとみなされています。クラウドストライクは、謙虚さとユーモアを示すことで、広報上の惨事になりかねなかった状況を、よりポジティブな物語に変えることに成功しました。