2020 年にオフィスが閉鎖されたとき、生産性は向上し、2021 年を通じて高い水準が維持されました。昨年、企業が従業員にオフィスへの復帰を強制したとき、生産性は低下しました。
フォーチュンの新しい調査によると、これらはすべて、いわゆる「静かに辞める」こととは何の関係もありません。これは、 一部の従業員が、労働条件に不満があるときに、仕事で最低限のことはしつつも、それを続けるという手法です。彼らは簡単には解雇できない。
スタッフのやる気を失わせるのはオフィスのようであり、イーロン・マスクやサティア・ナデラのような偉大なCEOやこの問題に関する彼らの意見と矛盾している。 2022年8月に発表された政府の生産性データが2022年の第1四半期と第2四半期に予想外の急激な低下を示したとき、米国のビジネスリーダーはこの問題についてより懸念を抱くようになった。
翌月、 ギャラップ社は、最大半数のアメリカ人が最小努力の法則（または沈黙の辞任）を適用している可能性があることを示す世論調査を発表した。ブラックロックの最高経営責任者（CEO）ラリー・フィンク氏などの経営トップは、生産性の低下はリモートワークのせいだとしている。
伝統的な理論の解体
従来のCEOの主張はつじつまが合わない。もし黙って仕事を放棄し、その結果として生じた生産性の低下がリモートワークによるものであれば、会社員がリモートワークに切り替えたパンデミックの初期から生産性の低下が見られるはずです。
同時に、これらの理論（マスク氏はそれを軽蔑するようになった）によれば、オフィスが再開されると、2022年初頭から従業員がオフィスに戻り、生産性が向上するはずです。しかし、実際には逆の傾向が見られます。
オフィスが閉鎖されたため、米国の生産性は 2020 年の第 2 四半期に急上昇し、2021 年まで高水準を維持しました。その後、生産性は 2022 年の第 1 四半期と第 2 四半期に急激に低下しました。生産性は第 3 四半期と第 4 四半期に若干回復しましたが、同期間以前に記録された数値には戻りませんでした。
ギャラップは、「従業員が時間の 60% ～ 80% 、つまり週 5 日勤務のうちの 3 ～ 4 日をオフィスの外で働いたときに、エンゲージメントが最適に向上する」と考えています。
何が起こっているのかをどう説明するか
ギャラップ社の職場管理調査担当ディレクター、ベン・ウィガート氏によると、従業員の意見を考慮せずにオフィスに来るよう強制すると、従業員の意欲の喪失、恐怖、不信感が生じるという。
意欲を失った労働者は生産性が低く、さらに労働条件に満足できない場合は積極的に他の会社を探す可能性があります。
一方、雇用ウェブサイトMonsterは、回答者の3分の2がフルタイムでオフィスに戻るのではなく辞めると報告した。 Integrated Benefits Institute は、2022 年 10 月に実施した調査で、リモートまたはハイブリッド環境で働く従業員の満足度が高く、より積極的に取り組んでいると報告したことを発見しました (この場合は 50.8%)。
数日前、Flexa Careers は 2022 年を通じて実施した調査の結論を発表し、 レポート「フレキシブル ワーク インデックス」の中で、実際には従業員が好むのは両方のモデルを組み合わせることであると結論付けました。 「ハイブリッドワーク」や「フレキシブルタイム」など、パンデミック当時の求職活動を定義していた用語は、現在では、特定の時間と週の一定日数の勤務が定められた、より組織化されたモデルに取って代わられています。 Flexa Careers の共同創設者兼 CEO である Molly Johnson-Jones 氏が説明するように、
一方で、オフィス復帰に係る具体的な費用に係る費用を支払うなどのインセンティブが働きます。たとえば、スタッフの旅費、スーツの着用が義務付けられている場合の食費、ドライクリーニングの支払いなどです。
Slack による 2022 年 10 月の調査では、多くの従業員がビデオ通話に最大 4 時間を費やしていることがわかりました。 Slackの英国のボス、スチュアート・テンプルトン氏は、「ビデオ通話をするために2時間も通勤するのはひどいオフィスの使い方だ」として、雇用主はオフィスを「生産性キラー」にしてしまうリスクがあると語った。