Samsung Galaxy Note 7のバッテリーが爆発したのはこれが原因です

昨年、Samsung Galaxy Note 7 の所有者は、携帯電話のバッテリーの重大な故障により、ポケットサイズの爆弾を装備していることに気づきました。多くの携帯電話にはバッテリーの問題がありますが、Note 7 の場合、サムスンのバッテリーの問題は単一であり、発売から最初の 1 か月以内に 112 台の携帯電話に影響があり、同社に 53 億ドルの損害が発生しました。

サムスンはNote 7携帯電話をリコールした後、バッテリーがどのようにして不具合を起こし始めたのか調査を開始した。日曜日にソウルで行われた記者会見で明らかになった結果は、設計と製造上の欠陥の組み合わせがポケットサイズの爆発物の製造につながったことが明らかになった。

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サムスンの調査では、700人以上の研究開発エンジニアにNote 7の不具合を再現するよう命じ、20万台以上のNote 7と3万個以上の個々のバッテリーをテストした。ドイツのテュフ ラインランド社も独自に検証した同社の調査によると、バッテリーの製造と設計の欠陥は、同社がバッテリーに使用している2つのサプライヤーの結果であるとしている。

サムスンは企業の特定を拒否したが、ウォール・ストリート・ジャーナルはサムスンSDI（サムスンの完全子会社）と中国のサプライヤーATLに責任があると主張している。

サムスンがどうやってこのようなことが起こるのか不思議に思うかもしれないが、韓国の電子機器メーカーは基本的なバッテリー要件（エネルギー容量、電圧、電流、寸法など）を規定する以外に、バッテリーの仕様についてほとんど発言権を持っていないことが判明した。これは、バッテリーメーカーがバッテリーの設計と製造方法に自由度を持っていることを意味し、その結果、Galaxy Note 7 では 2 つの異なるタイプのバッテリーと 2 つの異なる問題が発生します。

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サムスンは、「バッテリー A」に設計上の欠陥があり、バッテリーメーカーがバッテリーポーチ内に電極をまっすぐに保つのに十分なスペースを提供していないことを発見しました。電極が曲がっていると、バッテリーの内部セパレーターに過度のストレスがかかり、故障の原因となります。

しかし、「電池B」には「異常な溶接プロセス」に関連する製造上の欠陥があり、その結果、デバイスの正タブと負極の間に不適切な接触が発生しました。独立した検査会社は、バッテリー B の溶接部を絶縁テープで覆っているはずであることも発見しました。場合によっては、このテープがなくなっていることもありました。

2 つの別々のバッテリー問題のため、Samsung は 2 つの別々のリコールを発行する必要がありました。報告書は、サムスンがバッテリー A の携帯電話をリコールした後は、バッテリー B を搭載した携帯電話は安全であると考えていたと指摘しています。しかし、バッテリーBのデフォルトが表面化した後、サムスンは二次サプライヤーが必要な規模でバッテリーを安全に製造できないことを発表した。

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サムスンはノート7のバッテリー故障の責任をサプライヤーに押し付けているかもしれないが、サムスン自身の責任は免除されていない。 「最終的には私たちがこの件について責任を負います」とサムスン電子アメリカの上級副社長ジャスティン・デニソン氏は USA Today に語った。 「これは私たちの製品であり、仕様を設定したのは私たちです…そして、問題が私たちのデバイスに残る前に発見できるかどうかは私たち次第です。」

サムスンは調査の結果、各バッテリーの信頼性を確保するため、耐久性テスト、目視検査、X線検査、その他のテストを含む8項目のバッテリー安全性チェックを実施した。しかし、サムスンはまた、サムスンギャラクシーS8などの今後の携帯電話のバッテリーサプライヤーを変更しないとも述べた。

サムスンは今後、品質と保証への取り組みを示す広告キャンペーンを実施する予定だ。また、Note 7 で何が起こったのかを伝え、将来のリリースに対する不安を和らげるために、Note の忠実な顧客に働きかけています。

願わくば、サムスンがパブリックイメージを適時に修復して、サムスンギャラクシーS8の発売がバッテリーの信頼性に関する懸念に付きまとうことがないよう願っている。

以下は、Galaxy Note 7のバッテリー欠陥に関するSamsungの調査結果を詳しく説明したインフォグラフィックです。

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