オンライン小売業者が不正行為との戦いに成功 – レポート

買い物にインターネットを利用する人が増えているため、オンライン小売業者は詐欺行為の阻止に成功しており、半数以上が詐欺行為に関連した損失は変化がないか、減少していると報告しています。

英国全土の小売業者 150 社にインタビューした報告書によると、収益に占める詐欺被害の割合が増加したのは 27% のみでした。

成功の一部は不正対策への投資を増やしたことで、一部の企業は資金を倍増させ、半数近くは支出を10パーセント増やした。平均して、不正防止に 125,000 ポンドを費やしていますが、大企業はそれよりもはるかに多くを費やしています。

エンタープライズクラスの企業を計算から除外すると、調査では企業の支出が1万ポンドから10万ポンドの範囲であることが示された。

また、平均 6 つのシステムを導入した多層防御も採用しています。家電量販店と通信会社がトップエンドであり、平均して 8 つの異なる防御を行っています。食品およびエンターテイメント小売業者は 5 件未満しか使用していませんでした。

多層的なアプローチにもかかわらず、ほぼ 3 分の 2、65% が依然として不正取引の試みを特定するために手動チェックに依存しています。これは 3 番目に一般的なアプローチであり、最も高価なアプローチの 1 つでもあります。

さらに、小売業者は、不正防止ツールであるカード認証番号と、Cyber​​Source の Decision Manager などの自動化システムが最も効果的であり、回答者の 46% が使用していることを発見しました。

サイバーソース社マネージングディレクターのネイサン・ジャクソン氏は、「今年の報告書は、オンライン小売業者がこれまで言われてきたようなソフトターゲットではないことを示すさらなる証拠となった」と述べた。さまざまなツールを導入して多層防御を実現し、新しいツールが利用可能になったら追加することで、小売業者はオンライン ショッピング環境の安全性を高めています。」

加盟店がペイメント カード業界 (PCI) のデータ セキュリティ基準に準拠するようになるため、オンライン詐欺は将来さらに減少する可能性があります。このセキュリティ認定は、英国のオンライン小売業者が過去 1 年間に自社の防衛ポートフォリオに追加した最も一般的なコンポーネントです。

しかし、まだプロセスを開始したばかりの企業が約 36 パーセントあり、40 パーセントは認証を取得するためにシステムを導入する計画はないと述べています。それでも、マスターカードが来年7月に違反に対する罰金を導入すれば、彼らはこの基準を採用する動機がさらに高まるだろう。

小売業者は、詐欺師が同様の対応をすることを期待しています。小売業者が最も恐れているのは、ますます巧妙化する手口です。現在の主な攻撃手段は、カメラ付き携帯電話やその他の手段を介してカードの詳細をコピーし、商品の注文に使用され、配送先住所が変更されたり、配送時に商品が横取りされたりするものです。

インタラクティブ・メディア・イン・リテール・グループ（IMRG）のマネージング・ディレクター、ジョー・タッカー氏は、「オンラインショッピング環境は犯罪者やトリックスターの安息の地として描かれがちだが、決してそうではない」と述べた。 「オンライン支出の継続的な増加は必然的に犯罪者にとって魅力的なものとなるでしょうが、業界はこの問題に取り組むための成熟したアプローチを示しています。」