Microsoft は、Windows 10 および 11 に影響するバグを確認しました。このバグにより、設定の組み込み機能を使用してシステムをリセットした後、システムが削除する必要があるすべてのファイルが正しく削除されなくなります。
基本的に、ファイルを削除してすべてを新規のままにして Windows を再インストールできる Windows 機能は、ユーザーが Microsoft クラウドと同期した OneDrive フォルダーを削除する必要がある場合に失敗します。
まず、Windows 10が削除すべきではないファイルを削除していました。システムをリセットした後、すべてが削除されなくなりました
Windows 10 では、しばらくの間、 コンピューターを元の状態に復元するオプションが提供されてきました。これは、ディスクをフォーマットし、ディスクまたは USB からシステムを再インストールするのとほぼ同じ効果がありますが、より多くの手順を節約できます。
「リセット」では、個人ファイルを保持したまま、または完全に削除して Windows を再インストールします。プロセスが失敗するのは、この最後のオプションを選択した場合です。これは、ローカルにダウンロードおよび同期された OneDrive または OneDrive for Business フォルダーにあるファイルに影響します。
「クラウド専用」の OneDrive ファイルがある場合、またはデバイスにダウンロードまたは開かれていない OneDrive ファイルがある場合、ファイルはローカルにダウンロードまたは同期されないため、影響を受けず、リセット後も保持されません。
Microsoft はこの問題の修正に取り組んでいますが、それまでの間、コンピューターをリセットする必要がある場合に問題を軽減するために次のことをユーザーに推奨しています。
- リセットする前に問題を回避するには: 事前にサインアウトするか、OneDrive のリンクを解除する必要があります。この詳細な手順については、 Microsoft サポート Web サイトを参照してください。
- すでにリセットされているコンピューターで問題を解決するには: Windows の設定のスペース クリーンアップから「Windows.old」フォルダーを削除する必要があります。詳しい手順については、 Microsoft サポート Web サイトをご覧ください。
これは、特に Microsoft がアップデートを中止する原因となった記憶に残るWindows 10 October 2018 Update のバグを考えると、依然として興味深いバグです。当時、Windows は削除すべきではないファイルを削除していましたが、保存は削除すべきファイルを保持することでした。
この問題は Windows 11 バージョン 21H2 に影響します。 Windows 10、バージョン 21H2; Windows 10、バージョン 21H1;および Windows 10 バージョン 20H2。