今週受け取り始めた Windows 10 アップデート ( 2018 年 4 月アップデートとして知られる) により、Google Chrome や Cortana などのアプリケーションがフリーズし、それらを実行するコンピュータがブロックされる原因となっていることが多数のユーザーから報告されています。
Chrome や Microsoft のサポート フォーラム、 Reddit などのコミュニティを調べて、これらの問題を抱えたユーザーからのメッセージを見つけてください。これらのクラッシュを引き起こす単一の原因はないようですが、報告されているケースでは、キーさえ機能せずに完全なフリーズが発生します。
影響を受けた一部のユーザーは、コンピュータを応答させる唯一の方法は、シャットダウン ボタンを押してコンピュータをスリープ モードにすることだと報告しています。いずれにせよ、この障害は広範囲に及ぶものではないようです。
Microsoft は問題を認識しており、解決策を探しています
システムを担当する会社は、公式サポート フォーラムのメッセージを通じてこの問題を認識しました。
Microsoft は、Windows 10 April 2018 Update (バージョン 1803) を実行している一部のデバイスで、「コルタナさん」や Chrome などの特定のアプリケーションを使用するとクラッシュまたはフリーズする可能性があることを認識しています。
レドモンドの広報担当者は、現在 5 月 8 日に予定されている次の定期的な月例アップデートに含めることを目指して解決策に取り組んでいると述べ、システムを再起動せずに Windows を回復する 2 つの方法を推奨しています。
ラップトップを使用している場合は、画面を閉じてから開きます。キーボードが接続されているコンピュータでは、Windows キー + Ctrl + Shift + B を同時に押します。タブレットを使用している場合は、ボリューム アップ ボタンとボリューム ダウン ボタンを 2 秒以内に 3 回同時に押してみることができます。 Windows 10が応答すると、Windowsが画面を更新しようとしている間、短いビープ音が鳴り、画面が点滅するか暗くなる、とMicrosoft公式は述べている。