「 Windows の使いやすさがどれほど低下しているかを見て非常に残念に思います。」これは、ビル ゲイツが2003 年 1 月 15 日にマイクロソフトのプラットフォーム部門の副社長であるジム オールチンに送信し、コピーを他の数人の会社幹部に送信した電子メールの始まりです。
ゲイツ氏は抽象的なことや伝聞に基づいて話したのではなく、むしろ最近の直接の経験に基づいて話しました。
「昨日の私の体験を話しましょう」
ゲイツの冒険と不幸
「Moviemaker をダウンロードして Digital Plus パッケージを購入することにしたので、Microsoft.com にアクセスしました。そこにはダウンロード スペースがあるので、そこに行きました。」
ゲイツ氏は電子メールを続けて、 有名な (そして放棄された) 基本的なビデオ編集アプリケーションをダウンロードするために Web にアクセスしようとした最初の 5 回で、「ダウンロード ページを開こうとしているときにタイムアウトになった」ことを説明しました。 6 回目 (さらに 8 秒待った後) で、彼女は魅力を発揮し、Web サイトにアクセスすることができました。
しかし、彼は「この Web サイトは非常に遅くて使い物にならない」ことに気づきました。そして発見後。彼が探していたものは最初の 5 つのダウンロードには含まれていなかったため、残りの 45 を参照する必要がありました。
「これら 45 個の名前は完全に紛らわしいです。これらにより、’C:\Documents and Settings\billg\My Documents\My Images’ のようなものが分かりやすく見えます。その上、これらは、私が使用している [オペレーティング] システムに従ってフィルタリングされていません。 。」
Gates 氏は引き続き自分の不幸を Microsoft 幹部の他のメンバーに語り、カテゴリ (「メディア」) や用語ごとに結果を絞り込むことすら役に立たなかったと強調しています。
「ムービーメーカーを書きました。何もありません。ムービーメーカーを書きました。何もありません。」
「だから諦めたんです」とゲイツ氏は続け、同社のデジタルメディア部門責任者アミール・マジディメールにメールを送ることにした。
「私は『この Moviemaker のダウンロードはどこにありますか? 存在しますか?』と尋ねました。すると、ダウンロード ページを使用して何かをダウンロードすることは、彼らが予想していたものではないと言われました。
「ホームページの検索ボタンに行き、『moviemaker』と入力するように言われました（『moviemaker』ではありません！）。」
そう、ゲイツ氏は、問題のプログラムの正しい名前は、まとめて「Moviemaker」であると確信しているようでした。そして彼は間違っていた。
それがゲイツ氏のやったことだ。そして彼は再び自分のウェブサイトの遅さを経験しました。そして、ダウンロードボタンが表示されたと思ったとき…
「[私は、解かなければならないパズルのようなものを見つけました。Windows Update にアクセスして、たくさんの呪文を実行するように言われました。」
「これは私には全く奇妙に思えました。なぜ Moviemaker をダウンロードするために別の場所に行ってスキャンをしなければならないのでしょうか?」
20 年後、Microsoft のトップがユーザーとまったく同じ質問をしていたことを発見すると、満足ではないでしょうか?
つまり、ゲイツ氏は話を聞き、Windows Update に行きました。「Windows Update は、多数のドライバーをダウンロードする必要があると判断しました。一度ではなく、数回。[…] それからスキャンを行いました。これには長い時間がかかり、彼らは私にこう言いました」可能な限りひどい方法でラベル付けされた 17 メガバイトのファイルをダウンロードすることが重要でした。」
「それで、ダウンロードしました。その部分はすぐにできました。次に、インストールを実行したいと思いました。これには 6 分かかりましたが、マシンが非常に遅かったので、その間は他のことに使用できませんでした。PC では一体何が起こっているのでしょうか」その6分間、それはクレイジーですか？」
待ってください、これから起こることを見てあなたは称賛するでしょう：
「その後、彼は私にマシンを再起動するように言いました。なぜそうしなければならないのですか? 私は毎晩再起動しているのに、なぜ再起動する必要があるのでしょうか? それで、彼がそうするようにと主張したため、私はそれを再起動しました。」
見る？私が言ったこと。
「そこで、Microsoft.com に戻って説明書を確認しました。WindowsXP というフォルダーをクリックする必要があります。なぜそうしなければならないのですか? Windows Update は、私が Windows XP を使用していることを認識しています。わかりにくいものがたくさん表示されますが、そのうちの 1 人は「Moviemaker です。それでダウンロードします。ダウンロードは速いですが、インストールには何分もかかります。驚くほど遅いです。」
この時点で、 Windows Media Series 9 もダウンロードする必要があることを警告するウィンドウが表示されます。 「そうです。指示には何をすべきか書かれていません。何をすればいいのかわかりません。」最後に、ダウンロードしてインストールできます。
「それで、今は Moviemaker を入れようと思っています。プログラムの追加と削除の場所に行って、そこにあることを確認します。そうではありません。」
「どうしたのですか? 次のガベージ リスト: Microsoft Autoupdate Exclusive テスト パッケージ、Microsoft Autoupdate Reboot テスト パッケージ、Microsoft Autoupdate testpackage1、Microsoft AUtoupdate testpackage2、Microsoft Autoupdate Test package3。」
そうですね、Windows XP を使用していたときはこのリストが表示されたことはなかったので、彼がそこで修辞的に言っているのかどうかはわかりません。私は何も除外しません。ただし、これで終わったわけではないので注意してください。
「誰かが Windows の唯一使用できる部分を捨てることにしたのですか? ファイル システムも使用できなくなりました。レジストリも使用できなくなりました。このプログラムのリストは健全な場所でしたが、今ではすべてが台無しになっています。しかし、それはほんの始まりにすぎません。」リストには「Windows XP Hotfix 詳細については Q329048 を参照してください」というようなものがあります。[…] なんてことでしょう。そこで、Moviemaker をあきらめて、Digital Plus パッケージをダウンロードすることにしました。」
すると、「大量の個人情報」を入力するフォームが表示されます。すべてを入力すると、Web サイトは何か間違ったことを書いたと判断し、やり直しを促します。もちろん、書いたものはほとんど消されています。などを5回繰り返します。
「それで、1 時間以上狂ってジャンク リストを作成し、怖くなって Microsoft.com がひどい Web サイトだと知りました…Moviemaker は実行していませんし、Plus パッケージも持っていません。」
「これらのエクスペリエンスが表すユーザビリティへの注意の欠如には、私は愕然としました。Windows ネットワーク プレースや、802.11 を使用しようとしたときに表示されるメッセージ (ルート証明書のメッセージが気に入らないだけですか?) でどん底に落ちたのだと思いました。 「。」
実際に使ってみると、また感想が出てくると思います。
5年後、このメールがすでに明らかになったとき、ゲイツ氏はインタビューで「私が一日中何をしていると思いますか？そのようなメールを送信すること、それが私の仕事です。それが目的です。私たちは物事を改善するためにここにいます。」と述べました。 」