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この話は少し前に友人（ここではジュリアと呼びます）に起こった話です。ある日、彼は Alsa のウェブサイトでバスのチケットをオンライン購入しました。 2 か月後、彼が銀行を調べたところ、 Privicompras または Privileges en Compras から毎月 15 ユーロの請求を受け取っていたことがわかりました。この問題は少し前に起こりましたが、私たち全員が繰り返し発生する問題であり、インターネットを見れば、この問題に関するさまざまなユーザーからのコメントを見ることができます。
Privicompras は、 Ticketmaster から独立したオンライン ショッピング ポータルで、500 以上のオンライン ストアが含まれており、割引やその他の「キャッシュバックや限定プロモーションなど、ユーザーにとって多くの利点」があると同社は説明しています。
Ticketmaster は有名なポータルであり、 Privicompras は長年にわたり割引を提供してきました。しかし、インターネットを見てみると、ショッピング特典のためにこのサイトでお金を払っているのに、それに気づかずに不満を抱いているユーザーがたくさんいます。
そして、その登録方法はかなり誤解を招きやすく、この物語の主人公であるジュリアのように、多くの人が罠にはまっているようです。良かったのは、彼女は仕事で費用がかかったにもかかわらず、定期購読をやめただけでなく、お金も取り戻すことができたことです。
どのようにしてプリビコンプラスに行き着くのでしょうか？
Alsa Web サイトで購入した場合、チケットの購入プロセスが完了すると、通知が届きます。これは、ウェブ上での次回の購入時に x 金額の割引を受けるにはクリックするように指示します。明らかに、信頼できる会社である Alsa 内にいるので (特に、Alsa をよく利用している人にとっては)、説明されていることが完全に真実であると信じて、それ以上調べる必要はありません。このサービスは、PC Componentes、Fnac、MediaMarkt などの他の企業とも連携しています。
しかし、実際には、その割引を受け入れた場合、あなたがしていることは、 Privilecompras または Privilegios en Compras に登録することになり、さまざまな割引が提供されますが、それは毎月 15 ユーロを請求する前ではないと書かれています。
銀行内で「WLY* PRIVICOMPRAS.ES 900 87 87 10」という概念を目にした場合は、これが銀行取引明細書で Privileges in Purchase のサブスクリプションの月額料金を特定するのに役立ちます。
弁護士のミケル・アギレガビリア氏は、「これらのキャッシュバックサービス（文字通り、返金）は合法となるだろうが、確かにそのユーザーや支払者の多くは、月々の分割払いで継続的に請求されることを十分に認識していない」と説明している。
インターネット上の苦情
インターネットを見てみると、この会社に不満を抱いているユーザーがたくさんいて、ジュリアのように知らないうちに月額料金を支払っていることがわかります。そしてそこに高額請求会社としての強みがあるようだ。
たとえば、消費者が感想 ( 肯定的なもの、多くの場合お金を払ったもの、そして否定的なものの両方) を残すポータルである TrustPilot では、購入特典に大きな不満を抱いている人は、いつカードを渡したかわからないため、現在では彼らは彼らに月に15ユーロを支払います。 OCUのウェブサイト、消費者・ユーザー団体にも、これに関する市民からの苦情が掲載されています。
OCU の Web サイト自体には、ほんの数か月前の 2023 年 8 月の苦情が表示されます。そこではある人が「この国で最も有名な Web サイトでバスのチケットを購入し、支払いと請求を進めたところ、どこか曲がりくねった広告は、同じおなじみのページから来たようでした。つまり、ジュリアも悩んでいたアルサのことを言っているようだ。
ユーザーは OCU に対し、自分がそのページに登録し、自分のやっていることを信頼して自分の情報を提供することに同意し、そのような有名な会社からのものであること、そして時間が経ってから自分が医療機関に月額 15 ユーロを支払っていることに気づいたと伝えました。何も知らずに誰かが。この人物はまた、このトピックに関する何かを検索すると、 「詐欺」、「払い戻し」、または「払い戻し」などの用語が表示されると説明しています。
これらすべてを踏まえると、 2020年にXatakaが記録したように、このブランドの親会社であるWebloyaltyは、スペインでは従業員が5人しかいない会社である（ただし、他の8か国に拠点を持ち、本社はスイスにある）。商業登記簿に公開されているデータ。この登記簿に掲載されている損益計算書によると、これら 5 人の従業員により、2018 年には年間 600 万ユーロの売上高を達成しました。そしてその数は増加しています。
世界的な消費者向け Web サイトには、ラ カサ デル リブロでオンライン購入したギレルミナ リバスさんの証言が掲載されています。彼女はすでに会員であり、以前にオンラインで購入したこともあったため、彼らは彼女の情報を持っていました。購入の最後に、「割引になると思っていたものを入手できる可能性を与えてくれました。」というウィンドウが表示されたと彼は言います。通常、ラ カーサ デル リブロは真面目な会社であり、そこからのオファーであることは理解されています。」しかし、彼は結局その餌に騙され、それに気づかないままプリヴィコンプラスの会員になってしまったのです。
良いニュースは、彼がお金を取り戻したことです。
ジュリアの友人から定期購読をキャンセルするよう電話がありました。彼女は女性の声ではなく男性の声を持っていたため、ジュリア自身がそれをしなければならないので、それは不可能であると彼らは彼女に言いました。それが彼が感染者ではないと仮定するための唯一の基準でした。ジュリアはスペイン語をあまり話せません。そのような会話をするためにこの国に来たばかりだったので、彼らはメールを送ることにしました。
そのメールのおかげで、彼らは定期購読のキャンセルに成功しただけでなく、ジュリアが知らずに発見した過去 2 回の支払いのうち 30 ユーロを Privileges en Compras から返金しました。したがって、サブスクリプションをキャンセルするだけでなく、支払った料金の返金も要求することをお勧めします(もちろん、サブスクリプションによって与えられる最終的な特典を使用していない場合に限ります)。同社はおそらく、大きな問題を避けるために顧客も非顧客も満足させたいと考えているのだろう。
Alsa 自身の Web サイトには、購入特権を登録およびキャンセルするための特定の情報を記載したセクションが追加されました。