Coppel の顧客であれば、数日前から Coppel のシステムが多数の障害を記録しており、その結果、一部のサービスが問題を引き起こしていることを知っているはずです。百貨店チェーンによると、チームはこれがサイバーセキュリティインシデントによるものであるとユーザーに警告したという。
この問題に対応するために、Coppel は特定のセキュリティ対策を発動し、問題の原因を特定するための調査プロセスを実行しました。同様に、チェーン店も公式声明で警告しているように、対応、保護、分析手順を発動した。
Coppel はシステムに対するサイバー攻撃を受けました
同社によれば、 BanCoppel は影響を受けないとのことなので、同社のサービスを利用している人は安心してほしい。さらに、システム障害にもかかわらず、店舗は通常営業を継続し、すべての顧客にサービスを提供しています。
この問題は、一部の顧客がオンライン決済システムが適切に動作していないという苦情を寄せたことから始まりました。これは、購入と個人ローンの両方の一般的な支払い日に正確に発生しました。
コッペルは当初、メキシコにある一部の支店で顧客に直接立会いして支払いを行うよう求めたが、しばらくして、その期間中に生じたであろうデフォルト利息を免除することを選択した。よく知らない方のために説明しておきますが、債務不履行利息は、債務者が合意された期日またはローン契約で定められた期間内に支払わない場合に適用されます。
4 月 19 日、どの部門でも Coppel クレジットで購入し、支店で支払いを行うサービスが再開されたことがユーザーに警告されました。
現在、Coppel のサービスはすでに完全に稼働しています。サイバー攻撃の間、Coppel のサービスは 15 時間以上にわたって運用が麻痺し、確実に数百万ドルの経済的損失を引き起こしました。
この事件は特別なケースではありません。多数のオンライン サービスや大規模コンピューティング テクノロジーに依存する企業がますます増えています。このため、企業はますます高度なセキュリティ システムを導入する必要があります。サイバーセキュリティ企業 Tenable の調査によると、メキシコにおける過去 2 年間のサイバー攻撃の 43% が成功しており、この国のサイバーセキュリティ システムの脆弱性が証明されています。