近年、 Shein が中国以外のさまざまな国に進出し、その繊維価格で主に若い層にリーチすることで天文学的な成長を遂げているのが現実です。しかし、すべてが常にうまくいくわけではなく、顧客とのコミュニケーションが不十分だったとして、その会社を所有する会社は数百万ドルの罰金を科せられる可能性があります。
Shein は中国で設立され、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響で、衣料品が手頃な価格であることと、実店舗に行く必要がないという事実により、顧客が驚くべきレベルで増加し始めました。しかし、この種の世界的な成長により、米国や欧州の場合と同様に、多くの規制当局がそれが講じる措置を慎重に分析するようになりました。
シェインは顧客に電子メールを送信しなかったため罰金を科せられた
振り返ってみると、2018 年に Shein はデータ侵害に見舞われ、多数の顧客のデータがオンラインに漏洩しました。具体的には、ニューヨーク在住の 375,000 人を含む 3,900 万の Shein アカウントについて話しています。
この形式の漏洩が発生した場合、通常は、顧客がサービスのパスワードを変更できるように、また不正な請求があった場合に備えて、顧客に電子メールで通知するのが通常です。しかし、今回の場合、シェインはそのようなことは一切行わず、影響を受けた人々のごく一部にのみ通知した。
その瞬間から調査が始まり、Zoetop (Shein の親会社) による誤解を招く発言に驚かされました。これによると、影響を受けた顧客はわずか642万人で、現在通知中であるとのことだ。しかし、最終的にはさらに多くの通知が届き終わりませんでした。
最終的に、個人データ侵害の影響を受けた 3,900 万人のユーザーに通知を送信しなかったため、同社は 190 万ドルの罰金を負わなければならなくなりました。
経由 | テッククランチ