近年、中国の電子商取引プラットフォームは、実質的に無敵の価格、膨大な製品カタログ、配送センターの開設と、配送時間の短縮をもたらした航空による製品の新しい輸送方法により、 この分野を制覇しました。消費者へ。
ただし、AliExpress、Temu、Shein などのプラットフォームの成長に影響を与えた重要な要素もあります。それは、積極的なマーケティング、特に割引のゲーミフィケーションです。そして、このタイプのプラットフォームに参入し、最終的にはスロットマシンのセット全体を見つけて、魅力的な割引を得ることがますます一般的になっています。
プラットフォームに対するエンゲージメントとロイヤルティを生み出すゲーミフィケーション
ゲーミフィケーションとは、報酬、課題、レベル、競争などのゲーム デザインの要素と原則をゲーム以外のコンテキストに適用することであり、より魅力的で楽しいタスクやアクティビティを作成することで参加者を増やし、行動を動機付け、ユーザー エクスペリエンスを向上させることを目的としています。そうでなければ、それは日常的であったり、あまり面白くなかったりするかもしれません。
この概念は電子商取引プラットフォームにも当てはまります。ゲーム要素を導入することで、ユーザーはアプリ内購入の割引を受けてより大きな報酬感を得ることができます。これは、プラットフォームに対するユーザー間のロイヤルティを高め、インタラクション時間を増やす方法でもあります。
このタイプのゲームは、ユーザーが購入する機会を増やすだけでなく、定期的にプラットフォームに戻る習慣も強化します。そして、このタイプのゲームは、ユーザーが毎日参加して特典を獲得することを奨励しており、電子商取引プラットフォームのコンテキストでは、ユーザーへの割引に変換されます。これを行うために、ユーザーは目標またはレベルを達成することが奨励され、進歩の感覚が生まれます。
このタイプのコンテンツの色や表示方法も、より多くのユーザーをプラットフォームに引き付け、購入とロイヤルティを促進する目的の一部です。 Psychology Today の記事では、デジタル プラットフォーム上のゲーミフィケーションの仕組みがどのように依存症のような行動を引き起こす可能性があるかを調査しています。
さらに、ジャーナル「Electronic Commerce Research and Applications」に掲載された電子商取引におけるゲーミフィケーションに関する研究によると、このコンセプトはユーザー エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを高め、最終的にはコンバージョン率を向上させることができます。この研究は、報酬、成果、課題などのゲーム化された要素が、プラットフォームと対話するユーザーの内発的動機を高めることを示唆しています。
この種の手法により、多くのユーザーが特典を得るために毎日プラットフォームにアクセスするようになり、プラットフォームに参加していなければおそらく購入すら考えなかった製品に割引を適用したくなるのです。確かに、購入するたびに節約できますが、結局のところ、依然としてプラットフォームで購入していることになります。
テストを行ってAliExpressにアクセスすると、同社が最初に表示するのは、運任せのゲームで報酬やコインを獲得することで獲得できる割引や無料アイテムだ。さらに、割引を適用できる製品の多くは、プラットフォームで最後に購入したものに基づいた推奨事項です。
これらのメカニズムは通常、ユーザーをプラットフォームでの購入に夢中にさせることを唯一の目的として、色、アニメーションのデザイン、運ゲーから持ち込まれたその他の戦術で装飾されています。そして、特定の何かを購入するためにこれらのプラットフォームのいずれかに入って、途中で余分なアイテムを持って行ったことがない人はいないでしょうか?