成功への 3 つのステップ

Web アプリケーションのアイデアを持つクライアントにとって重要なことは、彼らが望む製品を、支払う用意のある価格で期限 (通常は「昨日」) までに手に入れることです。一方、開発者にとって重要なのは、請求書を発行して次のプロジェクトに進むことができるように、最小限のコストでできるだけ早く作成することです。しかし、この一見単純なニーズの下には地雷原が潜んでいます。

私たちのクライアントが何を望んでいるのかを十分に詳細に知っている人はほとんどいません。これは批判ではありません。ソフトウェア開発の本質は、機会が見つかり、冗長な機能が放棄されるにつれて製品が進化することです。秘訣は、設計と開発を開始できるように最初に十分な内容を指定し、その後、協議、テスト、改良の継続的なプロセスに着手することです。問題は、そのため正確な価格見積もりとプロジェクト計画を作成することが非常に難しくなり、通常、特に総コストがプロジェクトを進めるために必要な重要な情報であることです。したがって、継続的な協議では、プランと価格への変更の影響を常に監視する必要があります。

クライアントとサプライヤーは両方とも自分の利益に貢献しており、これらの利益が一致する場合にのみ製品が成功します。クライアントは可能な限り少ない支払いを望んでいますが、サプライヤーは可能な限り最大の予算を望んでいます。クライアントは仕事をすぐに終わらせたいと考えていますが、これによりサプライヤーは後で悩まされるショートカットに陥る可能性があります。サプライヤーはできる限り作業を少なくしたいと考えていますが、クライアントは達成可能な最高の結果を求めています。したがって、予定通り、予算内で、関係者全員が満足して終了するソフトウェア プロジェクトがほとんどないのも不思議ではありません。クライアントは、それが望んでいたソフトウェアではないと感じ、サプライヤーは、仕様が絶え間なく変更されるため、プロジェクトでほとんど損益分岐点に達している (おそらく損失さえある) と感じ、一方または両方の関係者が不幸になる可能性があります。私はソフトウェア サプライヤーとして約 10 年間働いており、その前はソフトウェアのコミッショニングにほぼ同じ時間を費やしてきたので、この悲劇を双方の側面から見てきました。私の経験では、成功した「双方にとって有利な」プロジェクトには 3 つの共通点があります。側面: コミュニケーション、信頼、コミットメント。

コミュニケーションラインをオープンに保つことが不可欠です。 Basecamp や Skype などのサービスにより、双方向の情報の流れを継続的に確保することがこれまでより簡単になり、問題が早期に特定されて対処されるため、期限が守られる可能性がはるかに高くなります。 Basecamp を使用すると、プロジェクト計画、仕様、スクリプトなどのプロジェクト文書を常に全体的に表示できるため、チーム全体が最新バージョンを使用していることを確認できます。複数の日記を調整する必要がなく、オンラインで会話を行うことも可能です。その結果、合意内容が明確に説明され、後で全員が参照できるようになります。個々のチームメンバーの ToDo リストと並行して、プロジェクトのマイルストーンをオンラインで公開することもできます。

オープンなコミュニケーションは信頼に依存しており、その信頼はオープンなコミュニケーションによって促進され、好循環が生まれます。通常、主導権を握るのはサプライヤー次第であり、リスクを取る価値は十分にあります。最初からオープンであることで、サプライヤーはクライアントに対しても可能な限り透明性を保つよう促します。そうすれば、チームのメンバー全員が現在の状況を把握できるようになり、不快な思いがけずに済みます。

信頼を獲得する必要がありますが、クライアントはリスクのほとんどを負担していると感じるため、ここでも責任はサプライヤーにあります。誠実さと誠実さが不可欠​​です。クライアントはサプライヤーの態度をすぐに察知し、それに応えます。誠実さということは、クライアントが望んでいることは不可能であるという悪い知らせをクライアントに伝えることを意味することもありますが、私はこれ以外にビジネスを行う方法はないと強く信じています。私がこれまで携わった最も楽しく成功したプロジェクトを振り返ると、それらは常に私のチームとクライアントとの間の素晴らしい協力関係によって特徴付けられていました。