新たな苦情により新たな4G iPad捜査が始まる

新しいiPadを「4G対応」として宣伝することに対する苦情が増えたことを受け、広告監視機関は再びアップルのウェブサイトを調査している。

Apple は、最新の iPad が 4G を「サポート」していると主張していますが、すべての次世代ネットワークと互換性があるわけではありません。オーストラリアでは、iPad が同国の 4G ネットワークでは動作しないため、Apple は顧客への全額返金をせざるを得ませんでしたが、その申し出に何人の人が応じたのかは明らかではありません。

広告標準局（ASA）は、Appleの英国Webサイト上の4Gに関する主張に関する40件の苦情を受けて調査を行った。

私たちに提起された問題が解決されたことに基づいて、私たちは訴訟を非公式に終了しました

「原告らは、英国では現在4Gが利用できないことを理解していたため、4Gへの言及が誤解を招くものではないかと異議を唱えた」とASAの広報担当者はPC Proに語った。 「申立人の中には、iPad が将来導入されたときに 4G ネットワークと互換性があるとは信じていなかったため、iPad を 4G として説明することに異議を唱えた人もいます。」

米国の 4G はオーストラリアのネットワークとは異なる周波数帯で動作し、英国の次世代ネットワークで使用される予定の周波数帯とも異なります。ただし、このデバイスは現世代のネットワークへの接続に引き続き使用できます。

ASAはこの苦情をAppleに提出し、Appleはサイトから4Gへの言及を削除し、4Gに言及したプロモーションビデオを編集すると述べた。 「私たちに提起された問題が解決されたことに基づいて、私たちは非公式に訴訟を終了した」とASAは述べた。

しかし、監視機関はその後、サイト上に残っている4Gの主張に関してさらに数人から連絡を受けていると述べた。 「私たちは現在、これらの新たな苦情を評価中です」と ASA は述べた。

現時点では、Apple Web サイトの iPad の仕様ページには 4G LTE が記載されていますが、脚注では次のように付け加えられています。「4G LTE は、米国の AT&T および Verizon ネットワーク、およびカナダの Bell、Rogers、および Telus ネットワークでのみサポートされています。詳細については通信事業者にお問い合わせください。」

Apple Store の Web サイトでは、同じ脚注でこのデバイスが「Wi-Fi + 4G」を提供すると説明されており、サイト上のビデオでは iPad が「4G LTE の速度」を特徴としていると宣伝されています。

Appleはまだコメント要請に応じていないが、匿名の情報筋はBBCに対し、サイトから4Gへの言及をすべて削除するよう命じられてはいないと語った。

ASAの広報担当者はPC Proに対し、Appleはサイト上で特定の問題について知らされていただろうが、その問題には「一般的な意味で」対処することが期待されていただろうと語った。

Apple が依然として iPad を不正確に宣伝していることが判明した場合、コンテンツを削除するよう再度求められることになる。企業が遵守を拒否した場合、ASA は監視機関自身の Web サイトでその企業を「名指しして恥をさらす」ことができ、さらには有料検索広告を出して問題を強調することもできます。また、アップルを公正取引局に照会する可能性もあるが、広報担当者は監視局が「その線に従うつもりはない」と述べた。