本当のブロードバンド詐欺師は誰ですか: ISP または ASA?

イーサネット ケーブル 擦り切れた 462×346

穴を掘ったら、掘るのをやめてください。あるいは、あなたが広告基準局 (ASA) なら、地球自体の溶けた核にぶつかるまで続けてください。

PC Pro の常連読者なら、ASA がどのように ISP に空想の「最大」速度を宣伝することを許可することで、ブロードバンド接続の速度を過剰に追求することを許可したかを知っているでしょう。これは Ofcom の調査でまったくのフィクションであることが何度も証明されています。 Ofcom 自身でさえ、1 年以上前にこの陰湿な慣行を停止するよう要求しました。それ以来、ASA は「最大」速度の使用について 1 年間にわたって協議を続けてきましたが、まだ結論に達していません。

その結果、ある ISP が自ら問題を解決しました。昨年、Virgin Media は、Stop The Broadband Con Web サイトを立ち上げ、ISP に対して最大速度ではなく標準速度を宣伝するよう呼びかけました。これは、Ofcom 自身が行った推奨事項と非常によく似ています。

もちろん、ヴァージンがそのような電話をかけるのには十分な理由がある。 Ofcom の調査では、Virgin の実際の接続速度は、ADSL プロバイダーが提供する速度よりも宣伝されているヘッドライン速度にはるかに近いことが繰り返し示されています。

Ofcom によると、以下は「最大」20M ビット/秒または 24M ビット/秒の ADSL パッケージの顧客の最大および平均ダウンロード速度の分布です (クリックしてグラフを拡大):

ADSL-速度分布–462×185

ここでは、Virgin の「最大」20M ビット/秒のケーブル回線を使用している顧客の最大および平均ダウンロード速度の分布を示します。

ケーブル速度分布 – 462×184

ご覧のとおり、最大速度が 18M ビット/秒を超えるのは、ADSL 顧客の 1% だけです。平均速度が 18M ビット/秒を超えるものはありません。最大 24M ビット/秒の回線を販売している顧客は騙されているのでしょうか?少なくとも 99% の場合、そうです。

ヴァージンもウェブサイトで全く同じ点を指摘した。ライバルのスカイとBTからの苦情を受けて、ASAはこれは常軌を逸していると判断し、ヴァージンに対しサイトを閉鎖し、広告を二度と掲載しないよう命令した。

「[我々は]、「支払っているブロードバンド速度が得られない…ブロードバンド詐欺をやめろ」という文章も、ヴァージン社の懸念を強調するものではなく、ブロードバンド速度に関して他のISPが消費者に不誠実に対応していることを示唆していると解釈される可能性が高いと考えた。彼らは、ブロードバンド広告と消費者に配信される速度の間に存在すると信じていた格差について話しました。したがって、私たちはその主張が中傷的であると結論付けました。」

したがって、ADSL の速度をあからさまに誇張するのは問題ありません。これを指摘するのはそうではありません。

速度が速いほど「良くはない」

ASA は、ブロードバンド速度に関して別の異例の声明を発表しました。 SkyとBTの両社は、「より高速な接続は、ウェブサーフィンやオンラインテレビ視聴に常に目に見えるメリットをもたらす」というヴァージンの主張に異議を唱えていた。 Sky はまた、ADSL の平均速度がわずか 6.5M ビット/秒でも、Virgin のケーブル サービスに比べて「バッファリングの遅延」が生じるという Virgin の主張についても不満を漏らした。

不可解なことに、ASA は、私がこれまで読んだ不幸の中で最も技術的に不適切な判決の 1 つで BT と Sky を支持しました。

「 私たちは、消費者が途切れることなくウェブ サーフィンやオンライン TV ストリーミングを行うには、ある程度の帯域幅が必要であり、一部の ADSL 顧客は、サービスを同時に使用した場合でも、それを行うのに十分な帯域幅を持っていることを理解していました。したがって、ヴァージンは中断の問題を経験していない ADSL 顧客に改善されたブロードバンド エクスペリエンスを提供できないことに注意しました。」

ここで、ASA は、大多数の顧客にとって平均速度が 18 メガビット/秒を超える 20 メガビット/秒のバージン ケーブル回線が、1 つのみの ADSL 回線よりも「改善されたエクスペリエンス」を提供するとは限らないと主張しているようです。 % の人が 18M ビット/秒を超えています。それは決定的に間違っています。 HD iPlayer ビデオが再生前にバッファリングされるのを待っている場合、18M ビット/秒の接続は、毎回 6.5M ビット/秒の接続よりも速く再生を開始します。

言うまでもなく、HD iPlayer ストリームを視聴するには、少なくとも 4M ビット/秒の安定した接続が必要です。Ofcom の経験によれば、「最大 24 メガビット/秒」の ADSL 回線を使用している顧客の 41% は、この接続をまったく達成できません。研究。

しかし、ASA は「6.5 メガビット/秒の速度があらゆる場合にインターネット ユーザーに遅延を引き起こすという証拠を見ていなかったため、この主張は誤解を招くものであると結論付けました」。

ISP がブロードバンド速度に関する嘘を広めることを許すことは別のことです。別の ISP に指摘されたときにそれを非難するのはまったく別のことです。 ASA はブロードバンド詐欺に対して完全な責任を負います。もうやめるべき時が来た。