裏目に出たバックアップへの対処

これはハリウッドにルーツを持つ物語ですが、カリフォルニアやフロリダの物語ではありません。ここはオーランドからすぐのところにあり、昨年、私は『マイアミ・バイス』でドン・ジョンソンが演じた役に短期間出演し、空いた午後に借りたコルベットで高速道路を爆破し、一体何が起こったのかを調べようとした。バックアップ事業を行っております。

ハリウッド (フロリダ州) は、由緒ある Backup Exec 製品群の Veritas (現 Symantec) 開発およびサポート チームの本拠地です。これらの製品は、Biro と Hoover がそれぞれの市場で享受している言語の一部としての認識度にはまだ達していないかもしれませんが、ネットワークの専門家や管理者であれば、かなり近いレベルに達しています。

Backup Exec の仕事は、少なくとも表面的には掃除機が行う仕事に似ています。つまり、汚れた古いデータをすべて吸い取り、圧縮されたバックアップ ストアに衛生的に保管します。

Backup Exec の仕事は、少なくとも表面的には掃除機が行う仕事に似ています。つまり、汚れた古いデータをすべて吸い取り、圧縮されたバックアップ ストアに衛生的に保管します。

ただし、英国のサイトでの非常に詳細に文書化された事件では、Backup Exec の当時の最新リリースではむしろ逆のことが行われました。実際に掃除機だったら、ファンのブレードの 1 つが折れて突き刺さっていたでしょう。マッハ1.5で筐体を壊し、フラットスクリーンテレビ、猫、通りかかった救急車を運び出しました。

Backup Exec のこの特定のインストールでは、新しい Exchange サーバーにエージェントをリモートで配置するように指示されていましたが、リモート インストールのプロセスが完了すると、サーバー上に残ったのは、実行中の複雑で強力な企業電子メール システムだけではありませんでした。ただし、完全にブート不可能なボートアンカーです。

これは、最後のマウスクリックをした人から、サーバーを所有する会社全体、そしてその地域の機器の販売に至るまで、ほぼ関係者全員が極度のパニック状態を引き起こすのは当然のことですが、この種の事故です。そしてサポート企業、そして最終的には国内外の階層を通って、問題の悪魔のようなソフトウェアの開発者やベンダーに至るまでです。

特にそう思われるかもしれないが、報道関係者（この場合はキャシディという名前）が偶然近くのどこかに潜んでいたとき…

完全麻痺

多くの場合、このような危機への対応は完全に麻痺した状態になります。なぜなら、メディアの注目のまぶしさの下で行われるあらゆる決定は、悪い決定であるか、後の見直しに脆弱であるか、あるいは国内の競合他社と比較して不十分であるように思われるからです。同じ立場に置かれてもビジネスは成り立つかもしれない。

したがって、何もしないのが最も安全な策のように思えます。あるいは、何も間違っている可能性はないので、そもそもどの選択肢も取る必要がなかったとさえ主張することさえできます。

私個人としては、これほど重大な事件に遭遇すると、若干の葛藤を感じます。最近では、私の名刺で私が編集フェローであることがわかるかもしれませんが、その地位は主に技術者であることによって達成されたものであり、技術者たちの言い伝え、つまり何が問題になったのか、そしてそれをどう修正するかを実際に解決しなければならないのは私たちである、と述べられています。間違っていることはすべて、診断の自然なプロセスの一部にすぎません。

とりわけ意地悪で自信のないタイプの作家だけが、それらの「間違った」部分だけを取り出して、それを悲惨な間違いのカタログとして描き、気の利いた修正や巧妙な推論をすべて無視して、編集室の床に放置するだろう。