Nest の煙警報器は「誤ってオフになる可能性がある」

Google傘下のNestは、そのスマート機能が安全上の脅威となる可能性があるとの懸念から、Nest Protect煙警報器の販売を中止した。

同社によると、ユーザーが離れた場所からアラームをオフにできる Wave 機能が誤って作動する可能性があるという。

1月にGoogleに32億ドルで買収されたNestは、ウェブに接続されているデバイスのWave機能をリモートでオフにできると保証しながらも、製品の返品を希望する人には返金すると述べた。

「最近の Nest Protect 煙警報器の実験室テスト中に、ユニークな状況の組み合わせが観察され、Nest Wave (手をかざすだけで警報をオフにできる機能) が意図せずに作動する可能性があるのではないかという疑問が生じました。 」と同社CEOのトニー・ファデル氏は公開書簡で述べた。

「これにより、実際に火災が発生した場合に警報が鳴るのが遅れる可能性があります。私たちはこの問題を自分たちで特定しており、この問題を経験した顧客は知りませんが、それが潜在的に発生する可能性さえあるという事実は私にとって非常に重要であり、すぐに対処したいと考えています。

「Nest Protect を Wi-Fi 経由で Nest アカウントに接続している場合、24 時間以内に Nest Wave は自動的に無効になります。」

同社は、接続していない顧客に対し、センサーを安全にするためにWave機能を手動で無効にする方法をアドバイスし、問題が解決するまで販売を停止すると述べた（解決には最大3カ月かかる可能性がある）と述べた。 「Nest Protect 煙警報器を使い続けたくない場合は、全額返金いたします」と同社は述べた。

スマートサーモスタットが英国で販売可能になったと発表した数日後だったため、撤退のタイミングはネストにとって不運だった。