TalkTalk は、「無料」ブロードバンドの広告に関して広告標準局 (ASA) に違反した最新の ISP となりました。
TalkTalk のパンフレット広告では、「今年は、Talk3 通話プランに参加して、最大 8 メガ (速度は交換局までの距離によって異なります) のブロードバンドを無料で利用してみてはいかがでしょうか!」と宣伝していました。ただし、顧客はパッケージを利用するには 18 か月の契約に署名する必要がありました。
BTはこの広告について不満を述べ、Talk3の契約におけるこれまでの最低契約期間はわずか12か月だったため、消費者の負担を増やすことでブロードバンド要素を「無料」とは言えないと主張した。
ASA は訴状を支持し、「『無料ブロードバンドを備えたトーク 3』の契約合意は、通話プランのみの前身であるトーク 3 の契約よりも面倒だったため、このパッケージは『新規』として分類されるべきであると考えた」との判決を下した。
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TalkTalk の判決は、ブロードバンド プロバイダーに関する一連の ASA 訴訟の最新のものに過ぎず、唯一の苦情は競合 ISP からのものでした。
ASA は、ブロードバンド プロバイダーがお互いに安易に攻撃するための単なる手段になってしまったのでしょうか? 「ASAは報復を望んでいません」とASAの広報担当者は言う。 「市場は非常に競争が激しく、苦情には対応しなければなりません。ブロードバンドの問題は常に顕微鏡下にあります。」
広報担当者は、ASA が ISP と定期的に連絡を取り合っており、最近「無料」ブロードバンドの宣伝に関する規則を強化したと付け加えた。
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