バイバイ、ブランド：Facebookは友人や家族への回帰を目指しているが、予期せぬ結果の法則に注意する必要がある

当初、ザッカーバーグはニュースフィードを作成しました。 2006 年は、ソーシャル メディアの歴史家にとって間違いなく古代の歴史です。もともと、これは、友人の誕生日、人間関係の変化など、ハイパーローカル ニュースの定義そのものに特化していました。時間が経つにつれて、それはクリックベイトのニュース記事を包含するように変異し、自動再生されるビデオの耳をつんざくようなおしゃべりの中で必死に聞いてほしいと叫びました。

友人や同僚の日々の更新は徐々にミュートされていきました。

これは、Facebook の一見したたかに聞こえる善行的なミッション ステートメントにいくらか反する、悪いユーザー エクスペリエンスのように聞こえると思うなら、その通りです。CEO 兼創設者のマーク ザッカーバーグは、この問題に対して行動を起こすことを決意しました。

ザッカーバーグ氏はフェイスブックへの投稿で、「人々がつながりを保ち、大切な人々との絆を近づけるためにフェイスブックを構築した」と述べた。 「だからこそ、私たちは常に友人や家族を体験の中心に据えてきました。研究によると、人間関係を強化すると幸福感が向上することがわかっています。

「しかし最近、私たちのコミュニティから、企業、ブランド、メディアからの投稿などの公開コンテンツによって、私たちがもっとつながりを深める個人的な瞬間が埋もれてしまっているというフィードバックを受けました。」

あなたが今聞いたその音は、すべての卵を大きな青い Facebook バスケットに入れることを決定した出版社の集団的な息づかいでした。これは、ソーシャル ネットワークが、Facebook 内での「インスタント」記事の提供を奨励する際に、積極的に奨励したものでした。サイト 。

ザッカーバーグ氏は続けて、「私たちはサービスを使って楽しいだけでなく、人々の幸福にも良いものにする責任を感じています。」と述べた。さらに同氏は、たとえ「面白くて有益」であっても、「受動的に記事を読んだり、ビデオを見たりする」よりも、個人的なつながりの方が私たちの幸福に良いと学術研究が指摘していると説明を続けた。

そのため、ニュース フィードから始めて、「友人、家族、グループからのニュースをさらに見ることが期待できます。」しかし、これは必ずしも見知らぬ人とのチャットの終わりではありません。「より多く見る公開コンテンツは同じ基準に保たれるでしょう。それは人々の間の有意義な交流を促進するはずです」と彼は説明した。 「たとえば、テレビ番組やスポーツ チームの周りには、緊密なコミュニティがたくさんあります。私たちは、人々が通常の動画よりもライブ動画を中心に交流するのを目にしてきました。ニュースによっては、重要な問題についての会話を始めるのに役立ちます。」

Facebookの最終的な利益について、ザッカーバーグ氏は、これがすぐにプラスになるかどうかは明確ではない。「これらの変更を行うことで、人々がFacebookに費やす時間とエンゲージメントの尺度が低下すると予想している」と彼は書いている。 「しかし、私はまた、皆さんが Facebook に費やす時間がより価値のあるものになることを期待しています。そして、私たちが正しいことをすれば、長期的には私たちのコミュニティと私たちのビジネスにとっても良いことになると信じています。」

これはすべて、マーク・ザッカーバーグの「Facebookを直す」という新年の決意と、彼のブランドが必ずしも客観的には良い方向に向けていない方法で世界を変えているかもしれないという一般的な認識とかなりうまく一致している。しかし、それには答えが必要ないくつかのギャップが残されています。たとえば、広告はどうなるでしょうか?友人の結婚式の写真と叔母の誕生日の間の枠を埋めるために、人々は今でもお金を払うことができるのでしょうか？それは魂にとって良くないことだからです。

そして、友達がニュース記事を頻繁に共有する場合はどうなるでしょうか。そのとき、それは目立つように取り上げられるでしょうか?もしそうなら、それはブランドやメディアがアルゴリズムを騙すためにコメントでの激論を奨励して法外な行為をするインセンティブがさらに高まっていることを意味するのではないだろうか？その点で言えば、人々の Facebook 体験からより広範なニュースを排除することは、人々をイデオロギーのエコーチェンバーにどんどん近づけるだけであり、Facebook に対する主要な批判の 1 つを悪化させる可能性があるのではないだろうか？

Facebookがどのような変化を起こすかを見るまでは分からないが、心配なのはマーク・ザッカーバーグ氏もそれを知ることは不可能だということだ。悲観的に聞こえるかもしれないが、フェイスブックは地球上のどのブランドよりも、意図せぬ結果の法則を認識すべきである。2016年の大統領選挙でドナルド・トランプ氏の勝利を意図せず助けた可能性があることを徐々に受け入れていることを考えると、ザッカーバーグ氏は考えもしなかったことだ。 2004 年に彼が初めてハーバード大学の寮の部屋から thefacebook.com を立ち上げたときのことです。彼は当時よりも今のほうが多くのことを知っているかもしれませんが、たとえどれほど良い意図を持っていたとしても、予測したり制御したりできないことがいくつかあります。