OCU (消費者およびユーザーの組織) は、主要なチケット販売ポータルの 1 つであるチケットマスターに対して苦情を発表しました。理由は、プラットフォームが不当な手数料を請求しているためです。 OCUの言葉では次のようになります。
Ticketmaster は、オンラインでチケットを購入する際に 2 つの不当な手数料を請求します。これらは報告され、制裁を受けるに値する支出です。
告訴状は、同社がウェブサイトを通じて販売したオンラインチケットの販売価格を記録する2件の手数料に対する「不規則かつ不正な請求」を理由に消費者省に提出された。
Ticketmaster によって課される追加料金は何ですか?
一方では、イベント チケット販売ウェブサイトでは、取引の「サービス料」として2 ユーロの固定手数料が請求されますが、さらに、この手数料はチケットが購入される瞬間まで表示されません。
もう一つの追加料金は、「管理費」としてチケット価格の最大 13%の手数料であり、OCU は、それがチケット価格の隣のリンクに半ば隠されていると主張しています。
OCUは、これらの請求を停止するよう消費者省に申し立てることに加え、影響を受けた人々が不当に請求された費用の返還を請求する権利が認められることを望んでいる。
チケットマスターにはすでにスキャンダルがあり、チケットマスターから独立したオンラインショッピングポータルであるプリビコンプラスには500以上のオンラインストアが含まれており、割引やその他の「キャッシュバックや限定プロモーションなど、ユーザーに多くのメリットがある」が深刻な問題を引き起こしているという。 なぜなら、人々は望んでいないのにそこに登録し、月額料金を支払うことになるからです。
これらの支払いについて報告されている内容
一般的に、現在報告されている容疑により、OCU は、この 2 つの手数料の組み合わせは、不当で不正な不透明な出費であると考えています。さらに、同じ会社が発表したように、オンライン販売がユーザーが利用できる唯一のチャネルであるためです。 Ticketmasterでチケットを購入するには。つまり、購入する手段が他にないにもかかわらず、管理料を請求するのです。
同時に、管理料を徴収している他のオンライン販売サイトの場合と同様に、実際上、オンラインでのチケット購入の管理負担を負うのは、販売者ではなくユーザー自身です。日付、チケットの種類と枚数、支払い方法を入力、選択するには、個人データを入力する必要があります。
また、これは、返金の可能性のその後の管理に関連するイベントがキャンセルされた場合の個別の通知などの追加サービスを提供せず、表示されないため不透明な請求であるため、不正請求とみなされます。購入プロセス全体を通じて。